La comunicazione ha subito una vera e propria rivoluzione negli ultimi anni, soprattutto grazie all’avvento di internet e degli smartphone. Nel mondo dei parrucchieri, la comunicazione diretta con il cliente rimane fondamentale, ma è importante anche saper sfruttare al meglio le opportunità offerte dalla rete. In questo articolo, esploreremo il concetto di Vetrina Internet Professionale (V.I.P.) e come può essere utile nel nostro settore.
Il ruolo dello smartphone nella comunicazione
Lo smartphone è diventato uno strumento indispensabile nella nostra vita quotidiana. Pensiamo a quanto ci sentiamo persi e nudi quando lo dimentichiamo a casa! Ecco alcuni esempi di come le nostre clienti utilizzano gli smartphone in relazione al nostro lavoro:
- Cercano informazioni su di noi (orari, indirizzo, telefono, ecc.);
- Cercano informazioni sui nostri servizi e prodotti;
- Cercano immagini di tagli e colori da proporci (Instagram, Pinterest);
- Si fanno accompagnare in salone grazie a Google Maps (o altre app di navigazione);
- Cercano immagini, foto, articoli del nostro lavoro specifico in salone o che parlino del nostro “mondo”;
- Prenotano, chiedono consulenze personalizzate o informazioni;
- Guardano video tutorial sulla bellezza in generale nei vari canali YouTube o sui social;
- Condividono con la famiglia e gli amici il nuovo taglio e il nuovo colore per chiedere commenti sul nuovissimo look!;
- Aggiornano l’immagine profilo con i capelli appena fatti per mostrare esteticamente il “lato migliore di sé”!.
Domande importanti da porsi
Per sfruttare al meglio le opportunità offerte dalla rete, è importante porsi alcune domande:
- Qual è la vostra presenza nella rete allo stato attuale?
- I vostri clienti e quelli potenzialmente nuovi riescono a soddisfare tutte le curiosità sul vostro lavoro precedentemente elencate?
- Qual è il livello qualitativo della vostra “vetrina” virtuale e social?
- Se qualcuno scrive il nome della vostra attività su “Google” cosa appare?
- A che posto siete, al primo, al secondo, al terzo o in fondo alla lista, quando si effettua una ricerca online sui parrucchieri della vostra città/paese?
L’importanza di una Vetrina Internet Professionale
Il mio scopo con il concetto di V.I.P. è di aiutarvi a gestire meglio l’universo della rete in continua evoluzione e rendervi consapevoli della potenza positiva e/o negativa di questa comunicazione a seconda di come viene utilizzata. Sfruttare al meglio la vostra Vetrina Internet Professionale vi permetterà di raggiungere nuovi clienti, fidelizzare quelli attuali e mostrare al mondo il vostro talento nel campo della bellezza.
Ricordate: siate l’Ufficio Stampa di voi stessi!
La tua presenza professionale nel web, ovvero la tua Vetrina Internet Professionale (V.I.P.), è fondamentale per distinguerti nel mercato e fidelizzare i tuoi clienti. In questo articolo, ti darò alcuni consigli su come impostare e gestire al meglio la tua area V.I.P., partendo dalla creazione del tuo Brand.
L’importanza del Brand
Il tuo Brand non si limita al nome o al logo del tuo salone, ma è l’insieme di pensieri, emozioni, profumi, sensazioni e codici che scattano nella testa del cliente quando ti pensano o vedono il tuo logo. Saper “vendere” e proporre con efficacia e forza il proprio Brand è diventato un elemento chiave per tutte le aziende, anche per noi parrucchieri.
Se non hai ancora pensato al tuo salone “sotto forma” di Brand, ecco alcuni consigli pratici per dargli vita:
1. Identifica i tuoi punti di forza e talenti
Scrivi i tuoi punti di forza e talenti, che dovresti già aver individuato grazie al principio della Specificità. Questi saranno la base della tua comunicazione.
2. Identifica i tuoi valori e ciò in cui credi
Prenditi qualche minuto e scrivi non solo cosa fai, ma PERCHÉ lo fai e COME lo fai. Questo esercizio ti aiuterà a ottenere elementi potenti per il tuo lavoro e per distinguerti dalla concorrenza.
3. Racconta le tue passioni
Fai in modo che le persone si riconoscano nelle tue passioni, nelle tue idee, nel tuo modo di creare e raccontare bellezza. Essere seguito da persone affini alle tue visioni e alla tua missione ti permetterà di creare una base di clienti-fan.
4. Sii sempre te stesso, con coerenza, trasparenza e onestà
L’onestà è impagabile e senza prezzo, e le persone lo sanno molto bene. Essere coerenti, trasparenti e onesti ti aiuterà a raggiungere i tuoi obiettivi nel lungo termine.
Le 3 Regole d’Oro per il Branding nell’Era Digitale
Ecco le 3 Regole d’Oro per il branding nello specifico contesto dell’era digitale, tratte dal libro “Brand Identikit” di Gaetano Grizzanti:
- Il brand, per essere credibile, deve avere un animo umano.
- Il brand, per essere vitale, deve rimanere sempre coerente con se stesso.
- Il brand, per essere coinvolgente, deve dichiarare e perseguire un ideale.
In ogni tua futura comunicazione digitale, fai attenzione a mostrare il tuo lato umano, a essere coerente con te stesso e il tuo mondo, e a perseguire con chiarezza l’ideale che rappresenti. Seguendo questi consigli, potrai creare e gestire al meglio la tua Vetrina Internet Professionale, distinguendoti nel mercato e fidelizzando i tuoi clienti.
Buona vita!
